Última atualização: 02 de setembro de 2026
A Coneki Soluções Digitais, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 23.421.706/0001-22, com sede na cidade de São Paulo/SP, atua como Controladora de dados pessoais e está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados dos seus usuários, clientes e visitantes do site www.coneki.com.br e das soluções e serviços por ela oferecidos.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, além de explicar seus direitos como titular dos dados.
1. Definições
Para melhor compreensão desta política, estabelecemos as seguintes definições:
- Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar ou tornar identificável uma pessoa natural, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP, etc.
- Controlador: A Coneki Soluções Digitais, que é a pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
- Operador: Terceiros que processam dados em nome da Coneki, como prestadores de serviços de hospedagem, plataformas de e-mail e ferramentas de análise.
- Titular: Você, pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
2. Coleta e Uso de Dados Pessoais
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais em diversas ocasiões para garantir a funcionalidade dos nossos serviços, melhorar sua experiência e cumprir obrigações legais.
2.1. Dados Fornecidos por Você
- Cadastro e Contratação: Quando você cria uma conta, contrata nossos serviços ou preenche formulários em nosso site, podemos coletar dados como nome completo, razão social, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
- Suporte e Atendimento: Quando você entra em contato conosco através de e-mail, chat ou telefone, coletamos informações necessárias para atender à sua solicitação e oferecer suporte técnico.
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Informações de Navegação: Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente dados de uso, como seu endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita, links clicados e informações de dispositivo.
- Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticar usuários, manter sessões ativas, personalizar conteúdos, analisar o tráfego do site e melhorar a experiência do usuário. O uso de cookies não essenciais dependerá do seu consentimento prévio.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação de Serviços: Para executar contratos, gerenciar sua conta, processar pagamentos e entregar os serviços e soluções digitais contratados.
- Suporte e Atendimento: Para responder a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte técnico.
- Melhoria Contínua: Para analisar o uso do site e de nossos serviços, identificar tendências, solucionar problemas e aprimorar a experiência do usuário.
- Comunicação e Marketing: Para enviar informações sobre nossos serviços, novidades, atualizações e materiais promocionais, sempre com seu consentimento prévio, quando necessário.
- Segurança e Conformidade: Para proteger nossos sistemas contra fraudes e acessos não autorizados, bem como para cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Coneki Soluções Digitais não vende nem aluga seus dados pessoais. Para viabilizar nossos serviços, podemos compartilhar suas informações com parceiros e prestadores de serviços (Operadores), nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação, tais como plataformas de hospedagem (servidores), provedores de serviços de e-mail marketing, processadores de pagamento, ferramentas de análise de dados (ex: Google Analytics) e sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
- Exigência Legal: Podemos compartilhar informações quando acreditarmos, de boa-fé, que tal ação é necessária para: (a) cumprir uma obrigação legal ou ordem judicial; (b) proteger e defender os direitos ou a propriedade da Coneki; ou (c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público.
Nos comprometemos a estabelecer contratos com esses parceiros que garantam a adoção de medidas de segurança compatíveis com esta política e com a LGPD.
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos serviços que utilizamos podem estar localizados no exterior. Quando houver necessidade de transferir seus dados pessoais para outros países, garantimos que tal transferência será realizada em conformidade com a LGPD, adotando as salvaguardas necessárias, como cláusulas contratuais padrão, para assegurar um nível adequado de proteção.
6. Cookies e Ferramentas de Análise
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Ao acessar o site pela primeira vez, você será informado sobre a utilização de cookies não essenciais e poderá optar por aceitá-los ou não.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e para autenticação de usuários.
- Cookies de Desempenho e Análise: Utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, permitindo-nos melhorar sua performance.
- Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar suas preferências para personalizar sua experiência.
- Cookies de Publicidade e Marketing: Utilizados para exibir conteúdo relevante com base em seu comportamento de navegação.
Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.
7. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo o uso de criptografia, firewalls e controles de acesso rigorosos. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é infalível, e a segurança da informação também depende do uso de práticas seguras por parte do usuário, como a manutenção da confidencialidade de suas senhas.
8. Retenção e Eliminação de Dados
Seus dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com obrigações legais, regulatórias e contratuais.
Após o término do período de tratamento, seus dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas no Art. 16 da LGPD, tais como o cumprimento de obrigação legal ou o uso exclusivo do controlador.
9. Direitos do Titular
A Coneki Soluções Digitais garante a você, titular dos dados, o direito de:
- Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Portar seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento, exceto nas exceções previstas em lei.
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas realizamos o uso compartilhado de dados.
- Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.
- Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em bases legais que dispensam o consentimento, em caso de descumprimento à LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, você deve entrar em contato conosco através dos canais informados no item 11. Seu pedido será analisado e atendido sem custos, em conformidade com a legislação.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você a revise frequentemente. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por meio de aviso em nosso site ou por e-mail.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (11) 3542-0022
- Endereço: [Inserir endereço completo da sede]
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e atender às suas solicitações dentro do prazo previsto pela legislação.